Programas

Adaptando la visión y los ideales del mismo Walt Disney, Disney Institute ha creado una selección de programas adaptables a toda organización, que permite “experimentar el negocio detrás de la magia”. Usted tendrá la oportunidad de adquirir conocimientos de primera mano de una de las empresas más exitosas del mundo y obtener estrategias de negocios basadas en la organización Disney sobre los siguientes puntos: Liderazgo, Gestión de Personas, Calidad de Servicio, Lealtad a la Marca y Creatividad.

EXCELENCIA EN EL LIDERAZGO
Excelencia en el Liderazgo explora estrategias y métodos para mejorar los resultados del equipo a través de historias y de un excepcional liderazgo, porque las organizaciones no crecen ni son exitosas sin un liderazgo fuerte. Usted aprenderá sobre una filosofía de liderazgo comprobada que es utilizada para dar a conocer los valores y los comportamientos que generan resultados en el tiempo.

GESTION DE PERSONAS
Gestión de Personas motiva a las organizaciones que desean realizar un benchmark con la cultura corporativa de Disney, que es inspirada por los propios empleados de la organización. Usted explorará técnicas probadas para seleccionar, entrenar, retener y comunicar a los empleados, que constantemente mantienen la única e interactiva cultura de Disney.

CALIDAD DE SERVICIO
Calidad de Servicio presenta cómo Disney es capaz de entender las necesidades de los clientes, utilizando infraestructura de escucha, investigaciones constantes y estándares de calidad en el servicio que exceden las expectativas de los clientes. Descubra cómo la atención a los detalles crea un consistente ambiente de servicio de primer nivel para empleados y clientes.

LEALTAD A LA MARCA
Lealtad a la Marca explora cómo alinear los productos/servicios a las expectativas de sus consumidores, analizar y mejorar la experiencia de los clientes sobre su marca, desarrollar interacciones de sus empleados con sus clientes y diseñar un plan de acción que promueva la lealtad en su organización.

INSPIRANDO CREATIVIDAD
Inspirando Creatividad estudia cómo Disney optimiza su equipo de trabajo para generar soluciones creativas y de inspiración. Examina cómo obtener compromiso con la identidad de la organización, responsabilidad y una cultura de colaboración, todos cumpliendo el rol de líder. Esto crea un flujo constante de ideas que dan como resultado productos y servicios innovadores y una ventaja competitiva en el puesto de trabajo.

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